Termes et Conditions

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

Nous vous prions de bien lire au préalable les conditions générales d’utilisation qui suivent afin d’utiliser le site et les services de Magical Spin.

1. INTRODUCTION

Magical Spin est opéré par Betrust Entertainment B.V. enregistré à l'adresse Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Curacao, une compagnie licenciée et régulée par les lois de Curacao, sous Master Gaming License CeG Curacao eGaming Ltd numéro de licence #1668/JAZ.

1.1 En utilisant le site et les services fournis par www.magicalspin.com, vous acceptez d'être liés par les conditions générales d'utilisation ainsi que par la politique de confidentialité prévue sur ce site. Si l'Utilisateur n'accepte pas les conditions présentées ci-dessous, nous lui recommandons de ne pas ouvrir de compte sur Magical Spin.

1.2 Tous les produits Magical Spin sont opérés par Betrust Entertainment B.V. une société licenciée et régulée par les lois de Curacao sous la Master Gaming License C.I.L Curacao Interactive Licensing N.V numéro de license #1668/JAZ.

1.3 Magical Spin se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis.

2. OUVRIR UN COMPTE JOUEUR

2.1 Magical Spin n'autorise qu'un seul compte par adresse IP (adresse IP d'enregistrement du compte ou d'utilisation du compte), foyer (adresse postale), carte bancaire, adresse email... Dans le cas où un joueur souhaiterait ouvrir un compte alors qu'un autre compte est déjà crée au sein du même foyer, une autorisation du service finance, par email ([email protected]) doit être délivrée préalablement à l'ouverture du deuxième compte. Si un joueur souhaite utiliser une carte bancaire appartenant à un tiers (tout tiers y compris époux/épouse/concubin) pour effectuer un dépôt, il doit recevoir la permission du service finance avant d'effectuer le dépôt et transmettre une autorisation du titulaire de la carte d'utilisation de la carte bancaire (l'autorisation, si elle est accordée, expirera à la fin de la journée en question).

Dans le cas où, suite à une vérification (aléatoire ou non), Magical Spin se rend compte qu'une de ces règles a été enfreinte, tous les comptes en question seront bloqués sans préavis et tout solde de la balance ou toute demande de retrait en cours seront annulés, et ce même si le/les comptes ont été vérifiés préalablement, la vérification de compte étant juste une vérification d'identité.

2.2 Afin de jouer sur Magical Spin, l'utilisateur doit ouvrir un compte avec lequel il aura accès à différents produits et jeux. Pour ouvrir un compte, l'utilisateur est tenu de remplir un formulaire avec les informations suivantes:

Une «Adresse Email », un « Mot de Passe », un « Prénom », « Nom de Famille », une adresse complète incluant « Ville », « Code Postal » et « Pays » ainsi qu’un « Numéro de Téléphone » valide et sa « Date de naissance ».

Si, lors d'une vérification du compte, suite à une demande de premier retrait ou à tout moment à la seule discrétion de Magical Spin, une ou plusieurs de ces données est/sont erronée(s), Magical Spin se réserve le droit de fermer le compte joueur sans préavis et/ou de confisquer le solde du compte en question.

Pour toute modification du profil du Joueur, un justificatif sera exigé. (ex : changement d’adresse – justificatif de domicile pour l’ancienne et nouvelle adresse, changement de nom – certificat de mariage, changement de coordonnées bancaires – RIB Relevé d’Identité Bancaire).Nous nous réservons le droit de fermer un compte sans préavis, dans les cas où nous trouvons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Termes et Conditions.

Le nom de l’Utilisateur sur le compte doit correspondre à son nom légal présent sur ses papiers d’identité. De plus, il doit aussi correspondre au nom du titulaire de la carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.

2.3 L'inscription sur le site Magical Spin n'est pas autorisée pour les citoyens ou résidents des pays suivants: Etats-Unis, Curaçao, Malte, Pays-Bas, Israel, Chypre, Espagne.

2.4 En s'inscrivant sur Magical Spin, l'Utilisateur déclare et garantit que :
- Il est majeur (+18 ans) au moment de la création de son compte.
- Il n'est pas résident permanent ou citoyen de Curaçao. Etats-Unis, Malte, Pays-Bas,Israel, Chypre, Espagne.
- Il est entièrement responsable de la conformité avec les lois régissant dans le pays où il vit. Il est possible que les jeux en ligne ne soient pas autorisés dans la juridiction où il se trouve, dans ce cas, il ne doit pas effectuer de dépôt.
- Toutes les informations personnelles enregistrées sur son compte sont exactes et véridiques.
- Il prendra part à des mises en son propre nom et non pour un usage commercial ou pour le compte d'un tiers.
- Il a connaissance des différentes règles et procédures mises en place sur chacun des jeux proposés sur le site.
- Il est conscient qu'il peut perdre de l'argent en plaçant des mises pendant une session. Le terme "session" signifie tout l'activité (mises et gains) depuis un dépôt jusqu'à ce que les balances réelles et bonus soient nulles et qu'il n' y ait aucune demande de retrait de gains provenant du dépôt.
- L'argent déposé ne provient pas d'une activité illégale.
- Seule une personne physique est autorisée à effectuer des dépôts d'argent, les personnes morales, toutes différentes formes de type d'entreprises confondues ne sont pas autorisées à effectuer des dépôts d'argent.
- Il est interdit aux Utilisateurs d'utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme externe d'aide qui faussent le jeu normal et donnent à l'Utilisateur un avantage injuste.
- L'utilisation de systèmes de mise comme la Martingale ou toute autre méthode mathématique et/ou calculée qui ne laisse pas sa place au hasard est interdite.

2.5 Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur de veiller à ce que ses informations de connexion soient protégées et gardées en sécurité.

2.6 Magical Spin ne partage pas les données des Utilisateurs avec des tiers extérieurs à l'entreprise. Toutefois, Magical Spin se réserve le droit de divulguer certaines informations aux autorités concernées si cela est requis par la loi dans le cas de blanchiment d'argent, de fraude ou d'autres activités criminelles.

2.7 L'Utilisateur ne peut détenir qu'un seul et unique compte sur Magical Spin. Des investigations seront régulièrement menées par notre service Anti-Fraudes afin de repérer toutes synonymie entre plusieurs comptes. Nous nous réservons le droit de fermer le compte en cas de fraude.

2.8 Les fonds ne sont pas transférables d'un compte joueur à un autre. L'Utilisateur ne pourra laisser un tiers jouer sur son propre compte.

2.9 Dans le cas où l'Utilisateur met à jour ses informations de compte, il sera nécessaire de nous fournir les documents de vérification mis à jour afin que nous puissions valider son compte.

2.10 Nous recommandons à l'Utilisateur d'imprimer (ou de sauvegarder) toute information pertinente comme les règles, politiques et historiques de transactions.

3. VERIFICATION DE COMPTE

3.1 En acceptant les termes et conditions, l'Utilisateur autorise Magical Spin à procéder à des contrôles de vérification de la part de notre service sécurité ou de la part d'un tiers (y compris les organismes de réglementation) pour confirmer l'âge, l'identité et les coordonnées de ce dernier et ainsi prévenir d'éventuelles fraudes.

3.2 Afin de procéder à la vérification de l’identité d’un Utilisateur nous exigeons les documents suivants :

- Un justificatif de domicile daté de moins de trois mois montrant le nom, prénom ainsi que l'adresse de résidence de l'Utilisateur.
- Une copie d'une pièce d'identité à savoir un passeport ou une carte d'identité en cours de validité.
- Une copie des cartes de crédit utilisées (recto/verso, en cachant les 8 chiffres du milieu ainsi que le cryptogramme à l'arrière) ou une capture d'écran du compte si un mode de paiement alternatif a été utilisé (Skrill / neteller...).
- Le document d’autorisation de Magical Spin rempli et signé par l’Utilisateur.

3.3 Magical Spin se réserve le droit d'examiner et de confirmer l'identité de l'Utilisateur à tout moment.

3.4 Un appel de vérification à l'utilisateur sera fait par Magical Spin afin de finaliser la validation du compte

3.5 Toute tentative visant à éviter les contrôles de sécurité se traduira par la fermeture du compte.

4. DEPOTS

4.1 Les paiements en espèces ne sont pas acceptés sur le site. Seules les méthodes mentionnées sur la page de paiement sont acceptées.

4.2 Le montant minimum pour un dépôt est de 10 EUR. Le maximum pour cette même opération est de 2500 EUR.

4.3 Tous gains faisant suite à un dépôt qui a été remboursé (fraude, soupçon raisonnable de fraude, chargeback, demande spécifique...) sont alors de fait automatiquement annulés et la session est considérée comme nulle.

4.4 Magical Spin se réserve le droit de concéder aux plateformes de paiement tierces et/ou institutions financières "Prestataires de Services Electroniques" ou "PSE" le traitement des transactions financières. Par conséquent, l'Utilisateur nous autorise irrévocablement, le cas échéant, de charger les "PSE" de traiter les dépôts ou retraits d'argent sur le compte de l'Utilisateur et il accepte irrévocablement que Magical Spin puisse donner de telles instructions en son nom. En outre, l'Utilisateur consent à être lié aux "Conditions Générales d'utilisation" de chaque "PSE" approprié. En cas de conflit, le présent accord prévaudra.

4.5 Dans le cadre de notre lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent, tout dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré. Dans le cas de dépôts effectués par des coupons (voucher) payés en espèces, le joueur devra jouer au minimum 10 fois le dépôt en question pour pouvoir effectué un retrait. Les paiements effectués sur le site ne peuvent provenir que de personnes physiques, tout dépôt effectué par une personne morale, compagnie ou toute forme d'entreprise est strictement interdit.

4.6 Magical Spin ne procède pas à des remboursements mis à part circonstances exceptionnelles. Cela reste à la seule discrétion de Magical Spin.

4.7 Le joueur peut, directement de son compte joueur, se fixer une limite de dépôt quotidienne. Dans ce cas, la limite de retrait hebdomadaire sera de 10 fois le montant de la limite de dépôt quotidienne (plafonnée à 2.500 euros).

5. RETRAITS

5.1 Les demandes de retrait sont traitées sous 2 jours ouvrés et peuvent être soumises à des contrôles de Fraude et Sécurité par Magical Spin. Pendant cette période, le joueur peut annuler son retrait à tout moment. Les paiements des gains se font prioritairement par la méthode de retrait utilisée pour déposer. MagicalSpin se réserve le droit de choisir la méthode utilisée pour traiter le retrait.

5.2 Le compte de l'Utilisateur doit être vérifié pour effectuer un retrait, à savoir tous les documents de vérification doivent avoir été validés par notre service sécurité en amont.

5.3 Les fonds seront versés par tranche allant de 2500€ jusqu'à 5000€ chaque semaine jusqu'au règlement complet, selon le niveau du joueur. Concernant les joueurs VIP, d'autres limites peuvent s'appliquer suite à un accord commun avec le responsable.

5.4 Si un Utilisateur a fait simultanément plusieurs demandes de retrait, le délai de 2 jours ouvrés nécessaire pour l’approbation et le paiement commence à courir à compter de la date de la dernière demande effectuée par le joueur.

5.5 Le montant minimum afin d’effectuer un retrait est de 50 euros.

5.6 Dans le cas où l'Utilisateur à profité d'un bonus, lors d'une demande de retrait de gains, le montant du bonus alloué sur le dépôt ayant engendré ces gains peut être déduit du paiement final en fonction du type de bonus reçu.

5.7 Ces restrictions ne s'appliquent pas aux gains des Jackpots progressifs payés par les fournisseurs de jeux.

6. BONUS, CASHBACK ET FREE SPINS

6.1 Le bonus est du crédit supplémentaire que le casino offre à l’Utilisateur, si celui-ci le souhaite. Magical Spin se réserve le droit, à tout moment, de décider de ne plus octroyer de bonus à des Utilisateurs, selon ses propres critères.

Un bonus permet à l’Utilisateur de miser plus longtemps et plus gros et par conséquent améliore les potentielles chances de gains.

6.2 Magical Spin propose 3 types de bonus différents :

Bonus sans condition de mises minimum :

Ce type de bonus ne présente aucune contrainte sur l’Utilisateur concernant son argent réel. En effet, l’Utilisateur choisissant ce type de bonus peut toujours et à tout moment demander une demande de retrait lorsque celui-ci le souhaite, le bonus n'ayant aucune contrainte de mise minimum à remplir afin d'effectuer une demande de retrait.
Ce type de bonus n'est pas encaissable, le montant du bonus reçu sera simplement déduit lors du retrait.

Bonus avec condition de mises minimum :

Ce type de bonus nécéssite un nombre de mises minimum à effectuer pour pouvoir placer un retrait.
Ce type de bonus est encaissable. Le montant de mises minimum à effectuer est 30 fois le montant du bonus + dépôt.

Bonus Gratuit :

Ce sont les bonus sans dépôt, totalement gratuits, généralement donnés en cadeau par Magical Spin (y compris cashback bonus, avantages magiciens), en récompense ou bien en remerciement de la fidélité des Utilisateurs.
Ce type de bonus est encaissable.
Le montant maximum encaissable par défaut de ce type de bonus est de 10 fois le montant reçu à hauteur de 100 EUR maximum, mais concernant les joueurs VIP la hauteur est de 250 EUR.
Le montant de mise par défaut de ce type de bonus est de 60 fois le montant du bonus. Concernant les joueurs VIP le montant de mise par défaut est de 35 fois le montant (les cashback bonus n'ont pas de mise minimum à effectuer).

Afin de recevoir un bonus gratuit, le numéro de téléphone du compte joueur doit être vérifié.

6.3 Tous les jeux ne contribuent pas à l'obligation de mise de la même manière sauf indication contraire.Les jeux de Machines à sous et de cartes à gratter contribuent pour 100%. Tous les autres jeux contribuent pour 5%

6.4 L’Utilisateur ne peut pas cumuler plusieurs bonus en cours. Afin de pouvoir bénéficier d’un autre bonus il faut impérativement avoir terminé la session de jeu ayant profité du bonus.

6.5 Si l’Utilisateur choisi un bonus qu’il ne désire pas et qu’il l’active par erreur, il peut toujours annuler ce bonus si il n’a pas encore commencé à miser sur les jeux.

6.6 Si l’Utilisateur annule un bonus en cours après avoir commencé à jouer et à effectuer des mises, celui-ci cours le risque de voir automatiquement les gains éventuels accomplis avec ce bonus être annulés et/ou de constater son solde en argent reel inférieur au montant du dépôt initial.
En cas de problème constaté suite à une annulation d’un bonus en cours, l’Utilisateur est invité à en référer directement à un agent ou un gestionnaire de compte qui se réserveront au cas par cas à compenser ou non l’Utilisateur.

6.7 L’Utilisateur ne peut recevoir de bonus gratuit si son solde en caisse est positif ou si il a une demande de retrait en attente.

6.8 Le cashback est du crédit en argent réel, issu d'une promotion, qui vient s’additionner directement dans la partie argent réel du solde de l’Utilisateur.

6.9 Le cashback est encaissable et ne comporte aucune condition de mise minimum à remplir pour effectuer un retrait, hormis pour le cashback hebdomadaire (remis le dimanche) qui comprends une condition de retrait maximum de 10 fois le montant du cashback crédité (sauf exceptions possibles pour les joueurs VIP, après accord).

6.10 L’Utilisateur ne peut recevoir de cashback après son dépôt si son solde en caisse est positif, si il a une demande de retrait en attente ou si il a profité d’un bonus sur son dépôt.

6.11 Pour plus d'informations sur l'intégralité des termes et conditions de chacune de nos promotions, nous vous invitons à vous rendre directement sur la page "promotions" de notre site, ou à demander directement à nos agents.

6.12 Le Casino se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de refuser toute promotion à sa seule discrétion.

6.13 Les gains éventuels fait avec des Free Spins offerts doivent être misés 35x fois avant de pouvoir être encaissables et sont limités par défaut à 100€ de retrait maximum, mais concernant les joueurs VIP d'autres termes peuvent s'appliquer suite à un accord commun avec le responsable de compte.

6.14 Tout bonus doit être utilisé dans les 30 jours suivant l'attribution de ce dernier. Tout argent bonus restant sur le compte à l'issue des jours sera annulé. Les gains issus de bonus sans condition de mise sont considérés comme argent bonus si le montant du bonus n'a pas été joué au moins 60 fois, et sont donc soumis à cette règle.

7. ABUS ET FRAUDES AU BONUS

7.1 Dans le cas où Magical Spin aurait des motifs raisonnables de suspecter qu'une série de mises ait été placée par un Utilisateur ou un groupe d'Utilisateurs et qui, dans le cadre d'un bonus, ou de tout autre offre promotionnelle, découle sur des bénéfices garantis pour le ou les Utilisateurs indépendamment du résultat, Magical Spin se réserve le droit de récupérer le bonus, et à sa seule discrétion, d'annuler les mises financées par ce bonus ou les gains issus de ce bonus.

7.2 Les paris avec un risque minimal ne sont pas autorisés pour contribuer à une promotion, y compris pour les exigences de mise de bonus ou l'accumulation des points. Les joueurs utilisant délibérément une tactique de mise à risque minimum pour qualifier le bonus en argent réel, courent le risque de voir leurs bonus, les prix en cash et tout autre gain annulés. Par pari à risque minimal, nous entendons que tout pari placé avec l'intention évidente d'obtenir un haut volume de pari avec des risques minimum sera considéré comme abusif envers l'offre de bonus.
Exemple: pari simultané sur le noir et le rouge à la roulette, ou le recouvrement de la grande majorité de la table.

7.3 Si un bonus a été obtenu, il est interdit de pratiquer le "Bonus Hunt" (ouvrir toutes les parties gratuites accumulées sur les différents jeux en même temps) après que la balance soit passée en dessous de 0,50 €/CAD.

7.4 Tous les bonus et offres proposés par MagicalSpin sont limités à un/une bonus/offre par personne, carte bancaire, adresse IP ou foyer. Il est interdit de profiter de promotions internes aux jeux avec de l'argent bonus ou gains dérivant de promotions / bonus (remises accordées pour l'achat d'un pack de cartes à gratter par exemple).

7.5

Cas d'un bonus sans condition de mise minimum :

Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balances confondues). Cette règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d'un jeu, car le montant de l'achat est considéré comme le montant de la mise.

Cas d'un bonus avec condition de mise minimum :

Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD (toute balances confondues) jusqu'à ce que la condition de mises minimum ait été atteinte. Cette règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d'un jeu, car le montant de l'achat est considéré comme le montant de la mise.

7.6 Si Magical Spin ou l'opérateur Betrust Entertainement B.V. se rend compte qu’un Utilisateur a agi en violation de l'une des conditions ci-dessus, ou de tout autre terme et condition de ce contrat, le Casino peut opter pour un ou plusieurs des éléments suivants:

- Annulation de la balance complète du compte.
- Invalidation des transactions ou jeux qui ont contrevenu aux termes et conditions.
- Rétention des gains du joueur obtenus lors de ces transactions ou jeux.
- Rétention de l’argent réel misé et perdu en jouant en lien avec le bonus.
- Fermeture du compte du joueur.

Le Casino effectue des contrôles aléatoires du comportement de jeu des joueurs et effectue un contrôle complet lors d’une demande de retrait.

8. JEUX

CE SITE A ETE CONCU POUR OFFRIR DES JEUX EQUITABLES ET NON BIAISES

Le Joueur peut profiter des jeux gratuitement en mode démo sans miser d’argent, ou il peut se connecter à son compte et jouer en mode réel en misant de l’argent.

Il est interdit aux joueurs d'utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme externe d’aide (APE) qui faussent le jeu normal et donnent au joueur un avantage injuste. Les joueurs doivent prendre leurs propres décisions en jouant, sans l'aide d'aucune autre information que celles obtenues lors du propre jeu des joueurs.

Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l'utilisation de programmes interdits. Ces mesures peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à cela, l'exécution de vérifications sur le logiciel d'exploitation.

Les erreurs de communication se produisent de temps en temps. Les mises sont confirmées uniquement lorsqu'elles sont reçues sur nos serveurs. S’il devait se produire une rupture dans la communication après que le joueur ait placé une mise et si celle-ci ait été reçue sur les serveurs de la société, elle sera toujours considérée comme valable, quel que soit le résultat. Le joueur sera informé qu'elle a été acceptée une fois la communication rétablie.

Si un jeu est commencé, mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d'une panne du jeu et / ou du logiciel de gestion et / ou du générateur de nombres aléatoires, toutes les mises et les gains provenant de ce jeu seront annulés et le solde du compte de jeu sera rétabli dans sa position initiale comme il était avant le début de la partie.

Si un joueur se déconnecte de sa session avec la Société pendant un jeu actif, le montant de la mise sera reversé sur le compte jeu du client, sauf dans les cas où le jeu a déjà été conclu et les gains transférés en faveur du joueur gagnant.

Si pour une raison quelconque, la Société attribue à tort le solde de votre compte, il est de votre responsabilité d'aviser immédiatement la Société de l'erreur, et de rembourser à la Société le mauvais équilibre.

En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera reversé au joueur.

La Société se réserve le droit de résilier un jeu à son entière discrétion, sans motif à tout moment s'il y a des difficultés techniques affectant la partie.

La politique de remboursement de la Société est de n'effectuer aucun remboursement aux joueurs. Cependant, il reste à la discrétion de la direction de déterminer si une demande de remboursement pour un dépôt peut être acceptée.

Les remboursements seront faits par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt une fois que la vérification des fonds et des comptes est effectuée. Un remboursement peut avoir lieu sept jours après que le dépôt ait été effectué.

La Société se réserve le droit d'annuler tous les gains obtenus à la suite d'un défaut dans le système de serveur ou de jeux ou tout autre dysfonctionnement. Le joueur renonce à toute réclamation et indemnisation à cet égard. Tout joueur qui abuse de ces défauts techniques fera l'objet de poursuites judiciaires devant les juridictions compétentes.

8.1 L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation, mauvais comportements du code du site par le joueur à son avantage, appelé "bug-using" est interdite. Chaque utilisateur trouvant un bug doit le signaler à l´opérateur ou à un responsable du site. Un joueur utilisant un bug à son avantage aura son compte bloqué pour une durée permettant à nos équipes techniques de reconstituer le compte tel qu'il était avant l´avantage procuré grâce au bug. Les mêmes règles sont applicables aux joueurs ne signalant pas un bug.

En cas d'erreurs, de bugs de programmation, de mauvais comportements du code du site ou d'erreurs de rédaction, toute opération effectuée étant enregistrée (inscription, modification de compte, achat ou retrait, pari, mise, ...), l'opérateur pourra revenir à un état de jeu correspondant à celui existant avant l'apparition des erreurs, des bugs de programmation ou des mauvais comportements du code du site (roll back).

Si de tels évènements se produisaient, ils n'ouvriraient aucun droit particulier au Joueur, si ce n'est d'être re-crédité des sommes injustement perdues, ou débité des sommes injustement gagnées.

De même, seul l’administration du site peut au final déterminer si un utilisateur a profité ou tenté de profiter d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’un mauvais comportement du code du site, et de décider si un retour à l’état existant avant que le problème n’apparaisse est nécessaire, voir, si une clôture du compte est justifiée. L’utilisateur accepte par avance ce mode de fonctionnement, et les décisions qui pourraient en résulter.

8.2 Réclamations

Si le Joueur n’est pas satisfait de notre site, de notre service clientèle ou qu’il a le sentiment que nous n’avons pas répondu à ses attentes, nous le remercions de nous faire parvenir sa réclamation à [email protected]

9. FERMETURE DE COMPTE

9.1 L'Utilisateur peut fermer son compte à tout moment en contactant le service client. La fermeture d'un compte peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés. Dans le cas où le joueur effectue un ou plusieurs dépôts avant la prise en compte de la demande de fermeture de compte, ces dépôts seront remboursés et les sessions de jeux annulées (montant maximal remboursé de 50 euros au total).

9.2 Dans le cas d'activité suspecte pouvant laisser apparaître une tentative de fraude, blanchiment d'argent, collusion ou de tricherie, le compte d'un Utilisateur pourra être bloqué afin que notre service anti-fraudes puisse lancer des investigations plus approfondies. Cela pourrait entraîner la fermeture définitive du compte.

9.3 Magical Spin se réserve le droit d'informer les autorités compétentes ainsi que les autres opérateurs de jeux en ligne ou de paris, les banques, les sociétés de cartes de crédit, les fournisseurs de paiement ou d'autres institutions financières en cas d'activité illégale, irrégulière ou frauduleuse.

9.5 Magical Spin se réserve le droit de fermer un compte inactif. Si le compte de l'utilisateur n'enregistre aucune connexion / déconnexion pendant une période de plus de six (6) mois consécutifs («période dormante»), le compte sera considéré comme inactif. Une fois qu'un compte a été jugé inactif, l'utilisateur est averti par tous les moyens disponibles et si l'utilisateur ne retire pas les fonds du compte dans les quinze (15) jours suivant la réception de la notification, ou si l'utilisateur ne se manifeste toujours pas, nous serons autorisés à déduire 5% du montant de la balance chaque mois.

9.6 Magical Spin peut, à sa seule discrétion et sans avoir à fournir de justification, refuser d'ouvrir un compte ou fermer un compte déjà existant. Toutes les obligations contractuelles précédemment faites à l'Utilisateur seront honorées

9.7 La politique de remboursement de Magical Spin reste à la totale discrétion de la direction afin de déterminer si une demande de remboursement pour un dépôt peut être acceptée. Les remboursements seront faits par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt une fois que la vérification des fonds et des comptes est effectuée. Un remboursement peut avoir lieu sept jours après que le dépôt ait été effectué.

10. SERVICE CLIENT

10.1 Le service client est disponible tous les jours et tout le temps par tchat, e-mail ou téléphone, sauf entre 1h du matin et 8h du matin, heures de fermeture du service de tchat en ligne.

10.2 Aucun langage injurieux ou grossier ne sera toléré sur le service tchat de Magical Spin, autrement dit sur la plateforme de conversation tchat ou avec le personnel de l'entreprise. Cela pourrait conduire à une fermeture temporaire ou définitive du compte lié à cet Utilisateur.

11. PROPRIETE INTELLECTUELLE

11.1 Magical Spin détient directement ou sous licence avec un tiers, le droit d'auteur de tous les textes, images et vidéos fournies sur ce site. L'Utilisateur se doit de respecter les droits d'auteur ou les marques déposées.

12. INTERPRETATION

12.1 Ces Conditions Générales d'Utilisation sont traduites en plusieurs langues. Bien que nous nous efforçions d'avoir une traduction très précise dans toutes les langues, en cas de conflit entre la version anglaise et d'autres versions, la version anglaise prévaudra sur toute autre version que nous aurions émise.

13. LOI APPLICABLE

13.1 Cet accord, son interprétation, la mise en œuvre, et les relations qui lient les parties sont régis par les lois de Curaçao.

13.2 Tout litige ou réclamation découlant directement ou indirectement de ce contrat sera soumis à la juridiction compétente de Curaçao, qui a compétence exclusive.

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